سياسة الاسترجاع

١. رسوم منصة سنود

الرسوم الخدمية للمنصة (مثل رسوم التوثيق أو الوساطة) قابلة للاسترجاع الكامل خلال ١٤ يومًا من الدفع، شرط عدم البدء بتقديم الخدمة.

٢. تأمين المزادات

يُعاد مبلغ التأمين للمشاركين غير الفائزين خلال ٧ أيام عمل من انتهاء المزاد. تأمين الفائز يُخصم من قيمة العرض النهائي. في حال انسحاب الفائز بعد الفوز، يُصادر التأمين تعويضًا عن الضرر.

٣. دفعات عقود الإيجار

دفعات الإيجار غير قابلة للاسترجاع بعد الاستفادة من مدتها. يمكن استرداد الدفعات المسبقة قبل بدء العقد وفق شروط العقد المتفق عليه بين الطرفين.

٤. دفعات عقود البيع

دفعات عقود البيع تخضع للاتفاقيات المُبرمة بين البائع والمشتري. المنصة لا تُعدّ طرفًا في هذه الدفعات إلا عند التوثيق الرسمي.

٥. آلية طلب الاسترجاع

1. أرسل طلبك إلى hello@snood.online مع رقم العقد أو الدفعة.
2. ندرس الطلب خلال ٣ أيام عمل.
3. عند القبول، يُعاد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية خلال ٥–١٠ أيام عمل.

٦. حالات لا يُطبَّق فيها الاسترجاع

• بعد اكتمال تقديم الخدمة (توثيق العقد، إتمام الصفقة).
• عند مخالفة شروط الاستخدام.
• الغرامات المفروضة نظاميًا.

٧. النزاعات

في حال الاختلاف حول الاسترجاع، تُحال المسألة إلى المحاكم السعودية المختصة.